京东物流未按时送达且赔偿不合理

我_银子 2025-07-15

处理中

我于2025年7月14日下单了京东物流的商品，商品费用包运费。为了更准时收到商品，额外点选了“京准达”，费用为3元，约定在次日上午十一时前送到。但7月15日上午并未收到商品，该商品在下午一点多才送达。我认为商家违背了双方约定，理应赔偿。商家客服表示愿意赔付20京豆，相当于0.2元。我不认可该方案。

投诉进度

企业跟进

2025-07-16 09:41:19

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-15 19:46:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 19:46:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 19:25:38

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递纠纷运费纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

99161465

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