未入住被扣费,沟通不畅

网友保保_3e5ce48b

处理中

我于2025年7.14日在智行平台定了江阴南环路全季酒店,但并未入住,平台并未提醒,酒店于14日晚上9点多通过虚拟电话联系,但我本人并未接到电话。智行在本人未入住的情况下,擅自扣了我的房费金额,目前主张申请退赔305元。

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金额是305元,忘记填了,不是0元
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