未成年人擅自开通会员引发退费争议

网友保保_010f0fe9 2025-07-16

处理中

与2025年7月14号，孩子未成年开通了爱奇艺会员，在监护人不知情的情况下，现在申请客服退费，但是并没有任何回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 13:41:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 13:23:00

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99165056

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