FARFETCH发发奇退货纠纷及商品质量问题

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2025年6月6日在发发奇购买了3双萨洛蒙的鞋子,收到货后3双鞋子均有大小不同的瑕疵,于是便在发发奇申请了瑕疵自助退货,平台安排了他们的快递合作公司来将鞋子已经取走,但是平台歪曲说这些小瑕疵不算瑕疵,要收取退货手续费,鞋子都溢胶,发黄,污渍,氧化了,鞋盒子都是坏的,平台后来看到瑕疵图确实很严重,说给退一双的,我说三双为什么给退一双,他说要把三双放在一起拍照,我说鞋子你们已经取走了我怎么拍,平台说那没办法,订单号XBSU2R

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