肯德基食品发现毛发且服务态度差
网友保保_6727bde9
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我在2025年7月16日上午8：09在肯德基都江堰岷江迎宾店购买了两份猪柳蛋帕尼尼，我取餐后外带到公司吃到一半时，发现肉饼和煎蛋中间夹着一根毛发，我当即拨打了他们店长的电话，想让他们提供制作餐品的监控，工作人员是否佩戴头套，店长当即拒绝，并在未核实的情况下直接给我保证他们的工作人员一定是戴了头套的，并说如果我要求他们退餐退款的话他们能够接受。我在吃了一半的食品中发现未知人体毛发让我感到非常恶心反胃，但肯德基人员不以为意。店长在电话中还给我提到，他们的产品都是由人工制作的，无法保证100%不出现问题（有电话录音），完全没有将消费者的安全放在眼里。我要求他们赔偿200元，店长给我的答复是只能给我退款，并赠送一些店里的产品，并给我提出他们店也在亏钱，没办法进行赔偿。根据食品安全法食品出现异物不满1000元的按1000元赔偿，我将保留剩余食品以及中间的毛发，要求肯德基对我做出赔偿，并对肯德基都江堰岷江迎宾店门店以及店长进行投诉。
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