投诉京东小米手机官方旗舰店购买充电宝壳子裂开,非常烫手有质量问题及退款纠纷
网友保保_cc30fbe6
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我于2025年1月京东电商平台购买充电宝 充电的时候壳子裂开 非常烫手不敢用了 申请退换货超过24小时仍然不退款的问题,侵犯了消费者权益,我的诉求是,京东平台方收到货物,理应在规定时间内及时退款。还把我的申请自己给我取消了
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这个根本不是我取消的 是商家自己取消的 本来约的今天来上门取件 根本没人管我

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明明昨天已经帮我申请了退货 现在说要拿去检测才能给我发一个新的 我着急用 我是不敢用了 我也不想要新的 我就要退货

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