当当网旗舰店发错书籍版本引纠纷
网友保保_OP1Tc4hb
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我于2025年3月7日晚在淘宝电商*台“当当网官方旗舰店”购买了四本26计算机考研书本，3月7日发货，3月17日我收到货。但是中间一未打开过，直到7月14日我打开商品，我发现商家把其中两本书发成25版的了，应该是26版的，我立即去找商家，因图书发错订单和已收到的商品的图片都在，能证明商家确实发错货，但是商家一直说超过售后时间15天，无售后入口不予解决。（这段时间我积极联系淘宝官方*台客服，但是回复也是说时间太长无法解决。根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。商家发错商品属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行、赔偿损失的责任。） 我的诉求是要求是进行退款或者重新发货
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当当网回复：已核实跟进。
解决方式
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解决方案
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