氪金兽账号交易退款纠纷
网友保保_t4DGZx6t
已完结
我于 2025 年 7 月 8 号在氪金兽账号交易平台花费1254人民币购买了微信区游戏账号，与该平台签订合同，表明该账号可进行二次实名，换绑手机号，但是出现了封禁与不可二次换绑问题。与该合同约定不符合，平台不作为，一直没有解决我的问题。我的诉求是退款
投诉进度
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品牌评价
没有处理
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我要投诉氪金兽平台，投诉事由是:我在2025年7月8号时间因账号问题向平台反馈，距离事件发生已经12天。期间客服一直让我等待。没有明确处理方法。最后平台客服以“无法处理”为由拒绝解决，要求我自行处理这个账号，并要求我自行二次出售。但该问题属于平台责任范围。我的账号未进行实名绑定。并被封禁。导致我的损失！我的诉求是给我退款，希望能督促平台尽快处理并给出明确答复
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跟进内容
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