京东旅行不合理要求材料并拒退款
网友保保_GyI1VRqE
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我于2025.7.15在京东旅行板块购买7.20长沙飞大理的机票，次日，我本人因病需取消行程，已上传要求的真实病退材料，且京东仍不合规地要求我上传其他与病退毫无关联的材料，拒绝退款，完全存在不合理性，有侵犯消费者的权益。通常情况下，办理病退机票主要需提供医疗机构出具的诊断证明、缴费发票等材料，以证明旅客因健康原因无法乘机。海南旗下祥鹏航空航空要求提供乘机人有效身份证件、诊断证明、收费发票等。这些规定中一般未提及异地就医证明及火车票取号码等材料。其次，我确实是异地就医，也仍向京东上传了广州返回长沙的火车票，但火车票取号码与就医本身关联性不大，京东仍以此为由强制要求上传，超出了合理审核范围，侵犯了我本人的知情权和个人信息权等权益。我的诉求：全额退款！
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