抖音购物退款及运费纠纷

网友保保_1ujBe5cv 2025-07-18

已完结

2025.7.9号在抖音买了梳妆台，迟迟不发货，到7.16退款订单112，另外商家收取了60运险费，找商家退费，商家店铺已经下线跑路了，找抖音官方客服解决，他们像机器人一样敷衍了事，多次沟通无结果！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-18 10:20:12

申请原因

已经解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 08:48:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 08:41:23

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99175544

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