飞猪投诉：机票出票后降价且客服拒绝取消

网友保保_ibZg8vCs 2025-07-18

处理中

7.14在平台购买机票出票后半分钟内发现机票降价联系人工客服进行取消订单客服告知无法取消后查询航空公司规定出票后两小时内可以免费取消这导致我没有买到合适价格的机票且客服存在欺*消费者行为诉求退差价90元后联系客服要求告知企业名称这是基础信息客服说无法告知此行为违反消费者保护法消费者有权知道诉求道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 08:57:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 08:53:23

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1478元

投诉编号：

99175577

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