飞猪平台退款未到账且客服敷衍处理

网友保保_L8FJtuuu 2025-07-18

已完结

6月22号订的酒店，6月28号联系发起的酒店退款，飞猪平台应技术问题没有成功退款。在7月4日发出短信称退款成功，但是我的账户一直未收到退款金额，期间向客服询问情况，一直用同样的话敷衍我，金额一直未到账。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 14:58:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 11:19:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-18 11:11:14

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

587.82元

投诉编号：

99176397

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