美的电热水器发热问题及售后拖延
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我于2025年6月21日在京东美的京东自营旗舰店购买美的电热水器，6月24号安装，29号开启通电加热时电热水器原装线一直发热至断电，家用插座与电线线路没有发热足够功率使用，7月1号向美的客服咨询问题，客服提出让安装师傅上门查询问题，7月3日安装师傅上班只做了表面的简单用手触摸电线检查，直说是我家电线或者查询问题，叫我这边申请换机，7月3日在售后申请了换货，7月7号又派了另外一位师傅给我们上门述说…是可以申请退货的，7月7号我们也去了邻居家的同品牌美的热水器加热时是否有电线存在发热，答案是没有的，申请的换货直到7月18号流程一直没动，也愿意给换货，随之时间增长，现在我的诉求是申请退货退款
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