中通快递未拦截包裹导致签收纠纷
网友保保_sgmGRaBZ
已完结
我于 7 月 15 日在淘宝平台购买了一双鞋子，在后续商家发货中我意识到地址填错，并立马给中通物流反馈拒收退回，但是在一个小时后商品仍然被签收。他们还一直打电话给我让我退货退款。我认为这件事情完全是物流公司拦截工作不到位导致包裹被签收，而后在我申请的拒收信息中还显示已处理完成[裂开]不停打电话给我。我的诉求是淘宝给我正常退款。由于我提前反馈告知物流公司，它们并未及时处理的问题我不会申请退货
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月19日回复：针对客户诉求，核实此件发件网点已拦截退回，我司原单退回，预计48小时之内更新退回物流信息。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
跟进中
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跟进内容
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