腾讯游戏未成年人大额充值退款难
网友保保_e813e2a7
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我孩子于2024年4月在腾讯游戏在我 不知情的情况下进行大额充值，去腾讯家长平台申请未成年人退款，客服非常不配合，一直在拖欠时间不愿交流，不愿配合，经过多次交流后，退费金额依然达不到我的要求非常的少，并且退费过程长达两个多月耗费我大量的时间，但依然没有进展。对方给出的理由是不知道是孩子充值的，但是相关的资料证据我们都已经提供。依然没有实际进展。根据相关规定，小朋友是限制民事行为能力人短时间内大额充值的交易行为，显然与其年龄智力不符。根据相关规定三年内的充值，我们是可以要求全部退回的。一共充值金额是¥4200，在下面面的图片是部分充值记录，当时发现以后多次通过电话和未成年人充值小程序和腾讯公司沟通澄清是未成年人付款，但腾讯公司以多种借口推诿不给退款，我的诉求是要求退全款，并且腾讯游戏公司应积极配合，再次重复我的诉求是退全款 诉求内容 退赔费用,赔偿损失
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