7天无理由退货被拒引发投诉
网友保保_QtVcCQbw
处理中
我于2025年7月15日在美团平台上的中国电信（北京富力城店）购买长城GW-EPS1000DA金牌巨龙台式机电源，因使用计划有变、买多于2025年7月17日向卖家提出7天无理由退货，但卖家以已拆封为由拒绝了我的退货申请。我的拆封行为是出于检查商品的必要对商品进行拆封查验，且不影响商品的完好，不会影响商品的二次销售，但卖家却仅仅以拆封为由拒绝消费者的退货，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是美团平台或卖家同意我的退款退货申请。 目前货物已经按照美团平台及卖家提供的地址邮寄至指定地点，但在收到货物后 7月17日美团客服联系我说可以将货物寄回至卖家并进行退款，同时客服也向我说明产品已出于检查商品的必要进行拆封不会影响退货，同时邮寄的跑腿费（运费）可以由美团来报销。 7月18日上午另有一位客服联系我表示可以将货物邮寄至指定地址，可以安排退款，我按照沟通的内容将货物发送至卖家指定的地点后，于7月18日下午，美团客服称“商家表示会保管货物，不会退款，让消费者尽快取走”，我表示无法接受这个方案。 作为消费者，我的拆封行为是出于检查商品的必要对商品进行拆封查验，且不影响商品的完好，不会影响商品的二次销售，但卖家却仅仅以拆封为由拒绝消费者的退货，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是退货退款
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