39元套餐流量不足且被乱扣费

网友保保_4vIN7iWI 2025-07-18

处理中

我本人在2025年6月有一个39元套餐，一个月只有五G流量每个月乱扣费，而且我6月莫名其妙又扣了14.37元

投诉进度

企业跟进

2025-07-19 09:05:59

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 21:42:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 21:42:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-18 21:32:42

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

14.37元

投诉编号：

99180364

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