酷狗商城耳机质量问题及客服服务差

网友保保_fiXBvK19 2025-07-19

处理中

我于2025年五月十八日，在酷狗音乐软件里面的酷狗商城买了一副蓝牙耳机名叫“酷狗m7pro”花了249元。保修期为一年，到如今到货不到两个月，因为意外，汽车直刹导致耳机掉落一只被后车碾压，左耳耳机外壳变形，不影响功能。我于当天去找酷狗里面的客服，一只不予答复，人工客服很冷淡，无论我发什么，如何申请售后，他都是一句“请稍等，客服正在努力回复中。。。。我的诉求是，要去保修或者退货退款。让客服致歉

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2025-07-19 16:00:16

跟进内容

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用户发起投诉

2025-07-19 13:02:53

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

249元

投诉编号：

99182941

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