酷狗音乐自动续费引发退款纠纷

网友保保_t0nwPKZU 2025-07-18

已完结

我叫许榆国2025.7.14 5:39 ，酷狗音乐给我自动续费当时我忘关了被扣了8块然后我申请退款他说核实然后又等了三四天他说已经核实好了然后把会员给收了但是他一直不打钱过来然后我然后我就去酷狗那里反应结果发现酷狗的客服说不支持退款就算他不支持退款那会员也给收了我要求让他还回我的钱

投诉进度

用户申请完结

2025-07-21 20:54:10

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 13:47:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 13:36:43

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8元

投诉编号：

99177348

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