德施曼智能锁功能夸大宣传且售后推诿
网友保保_c1ab8d1f
已完结
买了个德施曼智能锁ai智能语音夸大宣传与实际不符，反应慢迟钝不说根本不智能，宣传片是室内语音唤醒对答如流出门还会根据天气提示，而实际根本没有这个功能反馈给客服说要按下语音按键才行，1：语音按键按下问问题要过五秒以上才会答复根本没有像宣传片测评一样秒回答2：锁具宣传的内置传感器有自动感应紫外线功能出门会有紫外线提示而实际根本没有这个功能这与宣传的完全不符，联系商家要求退货商家那边说只要厂家那边同意退货就给退，而客服那边给到的回复是找商家处理，厂家只是维修 两边皮球踢来踢去不解决问题，反馈德施曼客服永远都说反馈就没有下文明显敷衍了事说24小时内有专员联系实际根本没有任何人联系，还谎称专员已给出方案，从头到尾没有联系过我哪来的方案？问他什么方案说不出来只会一直说反馈，追问客服反馈以后没结果怎么办，然后告诉我没结果只能继续反馈，一个品牌就是这么处理售后的？产品夸大宣传售后形同虚设完全无视消费者保护法，要求退换货或补偿
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者和商家已经协商一致，关于消费者提出的诉求，商家已经给到解决方案，消费者问题已经处理完毕，此案办结。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好，已经在对接处理中，因为涉及合作方，还未协商一致。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
完全没有这个功能，夸大宣传
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