vivoX60手机屏幕产生红线，存在质量缺陷问题，需免费维修换屏
网友保保_EJ65MjUN
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vivoX60手机屏幕出现红线需免费维修换屏 6月21日发现手机屏出现红线后，我与vivo客服联系，其以超出四年保修规定为由拒绝免费换屏。 然此款手机屏幕保修规定从一年延至三年后至四年，此情况是因为本身就存在屏幕缺陷问题，消费者投诉多了，才有的相关规定。我在正常使用手机过程中，没有人为损坏进水等情况，突然出现红线，且已在客服中心检测非人为损坏，这就是产品质量缺陷。那么根据《侵权责任法》第45条规定，商家出售存在质量问题的产品，因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。所以消费者仍然有权要求商家负责，免费换屏。 客服人员对我提及三包但拒绝承认《侵权责任法》，漠视消费者权益，漠视法律。而且与我相同情况的用户已经免费换屏，相同情况不同解决方案，vivo将消费者划分等级，区别对待。 我需要免费换屏。
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