游戏账号被封禁投诉

网友保保_6HnTuykO 2025-07-19

处理中

本人于2025年5月14日在深圳市腾讯天游科技有限公司购买了价值648人民币的游戏点卷，目前还有价值560人民币的游戏点卷没有消费完，本人游戏账号于2025年7月10日被深圳市腾讯天游科技有限公司以违规的名义封禁10年，本人没有违规，游戏账号属于我个人的私有财产，深圳市腾讯天游科技有限公司这是侵占他人财产，我要投诉他们。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 16:57:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-19 16:48:20

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投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

霸王条款账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退费解释解封

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99184355

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