空调质保期内故障维修遭拖延

网友保保_BFIKQzts 2025-07-20

处理中

我于2024年7月12日在京东商城下单买了一台小神童单冷空调，用了一个月就暂停使用了。在2025年7月9号开始重新使用，于2025年7月14日出现空调不制冷，只吹热风的情况。找到平台商家，商品已经下架，商家声称只质保一年，超过质保期了，给了个小神童的售后电话，售后说是质保三年。售后让联系商家，安排师傅上门维修。直至2025年7月20日仍未接到师傅联系上门的电话，商家一而再，再而三的敷衍这边催一下。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 00:08:00

跟进内容

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2025-07-20 00:07:55

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用户发起投诉

2025-07-20 00:02:16

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释维修

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99186364

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