投诉美团打车司机服务恶劣及补偿问题

网友保保_fiGX8Lat

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今就美团平台上曹操惠选网约车司机(车牌号鄂AAX9781,吕XX)态度恶劣,车内卫生环境差,拒开空调及恶意绕路,美团平台投诉不作为进行进一步投诉。初见其车,车身很脏,打开后备箱发现一大堆散落的矿泉水空瓶子,勉强放入了自己的行李箱。入座后发现空调开得很小,大热天里考虑到有老人有孩子,乘客要求开空调遭到拒绝,司机还阴阳乘客穿多了怕热应该去打的士。之后上路故意弯远路,以最慢的速度选最弯最堵的路,故意歪拐,以致多出27元多的费用,多耗时近半小时。投诉无良司机后,美团作出减免了异常行程费用,补贴一张10元打车卷,减免后与正常打车费用并无二致。那么请问37度的高温司机全程不开空调,并耽误的半小时功夫,美团当如何对乘客作出补偿?对司机违规作出处罚?

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