因列车停运退票退款周期过长

网友保保_7fNvD3oz 2025-07-20

已完结

本人购买7.20广州南站到乐昌东站（137元）因列车停运原因进行退票处理但是退款要七个工作日内退还本人学生急需用钱买改签其他的票望能尽快退款

投诉进度

用户评价

2025-07-21 23:28:42

用户申请完结

2025-07-21 23:28:36

消费保投诉平台跟进

2025-07-21 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 17:45:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 17:18:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

137元

投诉编号：

99189995

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