圆通快递员否认取件致快递丢失
网友保保_zzilkF14
已完结
我在7月18日中午预约圆通快递员上门取件寄出，物品为淘宝平台购买的一条牛仔裤，我把取件码写好放在物品上，放在家门口等快递员上门取。淘宝平台也在18日中午11点左右显示有物流退回消息，收件员为圆通万婷婷。但19日中午圆通快递员说18日没有上门取件，但家门口的快递已不在，快递员一口咬定没有上门取件，可是快递员明明已经输入我的取件码并且有退回消息，于快递员说辞不符合。圆通网点客服多次向快递员确认，快递员仍然说没有上门取件，客服协商无果。快递员不承认弄丢快递，也不承认虚报取件码
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
