全民K歌未明确提醒自动续费

网友保保_feVPzwJ3 2025-07-20

已完结

我于6月17日开通了全民k歌会员在续费前5日并没有以较明显的方式提醒我而是在平台内在我毫不知情的情况下扣费

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 19:31:26

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-21 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 18:30:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 18:10:56

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投诉信息

投诉问题：

自动续费会员权益问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99190290

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