未成年人游戏充值退款纠纷

网友保保_wOQA5xpN 2025-07-20

处理中

我家小孩在家长不知情的情况下，于2025年6月27日及2025年6月28日购买了我的世界移动版、模拟城市我是市长好大一堆绿钞的游戏币，合计1530.02元。已和华为软件技术有限公司客服沟通过，对方态度强硬，只肯退一半不到的金额。根据《民法典》第二十条规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为（包括游戏充值）无效。我的诉求是要求游戏公司全额退款，请贵司协助，非常感谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-21 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 20:33:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-20 20:23:09

评论 0

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1530.02元

投诉编号：

99190881

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

未成年人在华为手机游戏大额充值退款纠纷

华为迷你*战未成年充值退款不全额

未成年人华为（手机游戏）充值7035.3元，平台仅退款3035元且扣除游戏装备费用

华为游戏未成年充值退款金额不合理

未成年人未经允许充值游戏申请退款-华为（手机游戏）

华为游戏未成年人充值无法退款

小孩子误充值华为手机游戏申请退款

华为游戏未成年人充值1672元退款遭拒