苏宁易购风扇质量问题及退货纠纷

网友保保_OVViLO6F 2025-07-20

处理中

我于2025年7月1日左右在苏宁易购官方旗舰店购买二只六寸小风扇，价格共28.61元，使用10天左右先后失效，明显系质量问题，今天与该店反映沟通半天，按店家要求对风扇实验并拍照给他传送照片，其同意退货退款，然而只是表现在口头上，并无实际行动，根本没有品牌店意识和服务质量，请求淘宝网投诉平台给予解决！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 14:24:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 15:09:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 20:49:40

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28.61元

投诉编号：

99190995

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