订单未送达且客服无响应
网友保保_la2mlDFp
已完结
我于2025年7月19日20:20在淘宝（闪购）平台怡水到府桶装水站（莲石湖西路店）购买燕京雪鹿冰泉天然水18L*1桶 一次性大桶水 家庭用水，截止到2025年7月21日上午9：35商家仍未送达且无任何电话等沟通，平台却显示订单自动完成，寻找平台客服求助解决此事却迟迟未解决未响应消费者诉求，客服只是在我们描述完问题就就无应答了，消费者下单付款合同要约已经形成，但商家未进行物品交付，平台不进行督促处理却自动收货，双方行为已构成欺诈，我的诉求是： 1.要求商家进行物品交付，履行合同要约； 2.商家和平台按照货款的3倍进行违约赔偿
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