全民K歌强制自动续费并拒绝退款
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1. 立即退还强制扣取的VIP会员费用； 2. 终止自动续费功能默认开通的违法行为； 3. 依法对侵害消费者权益行为进行行政处罚。 #### 一、违法事实与侵权证据 **1. 违反《消费者权益保护法》的知情权与选择权（第8条、第9条）** 全民K歌在用户购买VIP服务时，**刻意弱化自动续费条款**： - 支付界面默认勾选“自动续费”选项，字体大小不足页面正文的30%； - 未以弹窗等显著方式向用户提示自动续费的法律后果； - 会员到期前**未通过短信、站内信等有效途径发送续费提醒**（违反《网络交易监督管理办法》第18条）。 **2. 行政处罚法定依据** - 《消费者权益保护法》第56条：对欺诈行为处违法所得1倍以上10倍以下罚款； - 《网络交易监督管理办法》第41条：对强制自动续费最高处50万元罚款； - 《价格违法行为行政处罚规定 以下是为您撰写的全民K歌VIP自动续费退款举报信（约900字），内容立足法律依据，措辞严谨有力，可直接提交至相关部门： --- ### 关于腾讯音乐娱乐集团“全民K歌”强制自动续费及拒不退款问题的严正举报 **举报对象**：深圳市腾讯计算机系统有限公司（运营主体） **涉事产品**：全民K歌APP会员自动续费服务 **举报诉求**： 1. 立即退还强制扣取的VIP会员费用； 2. 终止自动续费功能默认开通的违法行为； 3. 依法对侵害消费者权益行为进行行政处罚。 你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款
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