平台违规判定不实 投诉处理不公

客服刚刚给我打电话了，这个客服回复我说在行驶过程中操作手机。我也再积极的准备所有证据，这个事情还没完。我回持续更新。本来就是个服务平台，非得干成执法部门。我得发全网找一找有多少司机被这样判罚的。

您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

我会把我的所有证据整合发在公众平台，让大家评判一下。

希望平台能把所有录音公布，还有和客服的对话。

后续来了，第一：7月16日的订单被判定责任，是因为我提到了*节省开支*，有可能是损害了平台的既得利益，因为我提到了出行方式，引发了平台客服的不满。随意判定责任，再我投诉平台以后，撤销处罚。7月18日的订单判定我分心驾驶违规行为，申诉没有成功。我是17：35接到的乘客，下发违规行为通知是17：42：56是我给乘客看了平台16号拉他以后下发的违规通知，多么巧合的时间。而我听到下达违规信息通知的时间是18：08分左右，是我送完这个乘客以后我才听到。我送神华煤化工乘客到包头站结束，再从包头站返回南绕城明拓附近，中间隔了一个多小时的时间，平台没有判定我任何责任，我接到17：35乘客以后，17：42：56就下发违规行为通知。如果16号违规行为是触碰了既得利益，你那么18号的违规行为是触碰了什么？惹生气了，不至于吧，我何德何能让平台这么费尽心机，绞尽脑汁的。太看的起我了。好好笑啊，这么大的公司也这么干啊。

我谢谢聚的平台这么看的起我，这么费尽心机的打压司机，整件事情要从2025年7月16日下午18：51：27（订单编号：2507164588718051036）从正祥大街到华丽优品酒店。这个乘客我很久之前就拉过他，所以就认出来了，当天他拉很多行李，大概有3个纸箱，两个行李包，还有一个小手提箱，小伙子很客气，我帮他一起装进车里，我就出发送乘客，路上我问他怎么这么多行李，他说公司辞退了，不用他了。我就和他聊起来了找工作的事，他一个人外地闯荡很不容易，我就和他说学门手艺，*平时节省开支*，先让自己生存下来。到了目的地我帮他把行李都搬下车，我就离开了。在这送乘客的当中没有索要乘客的电话，也没有肢体接触。平台毫无征兆的判定我责任。【不文明红线行为》我也感到莫名其妙。我就给平台客服打电话，客服回复我说触犯了乘客的隐私了，我更加不解。客服解释说我和乘客聊工作，*节省开支*这些话题就是触碰了乘客的隐私了，客服还是这种违规行为不能通过审核。我就投诉到了黑猫平台，不久聚的打车平台客服又回电话给我，当时很生气对客服投诉了。当时平台解释道歉了。我也再没有纠结，这件事情就结束了。结果我万万没想到，2025年7月18日下午我接到一笔订单16：07：27从神华煤化工到包头站，送成客当中没有任何问题，安全平稳的送到。我又回到南绕城明拓附近等着接单，在当天17：34接到订单编号是《25071845887168 50312》的乘客我去接乘客，到达上车点一看认识乘客，是我7月16日接的同一乘客，我还很乘客聊挺有缘分的，拉上乘客就出发送乘客，走明拓路快到南绕城的时候，我把手机给乘客看了我16号送完以后平台判定我责任，乘客看我也无语了。在送乘客路上简单聊了几句，乘客还告诉我找到工作了，我挺替他高兴的，大概在18：08左右我把乘客送到目的地。乘客还没下车，就听到我的手机提示音响了，您有一条违规行为请处理。乘客还问了一下，我也没有理会因为停车的位置不能停时间太久。我回去一看平台判定分心驾驶违规。开车的时候玩手机、吃东西等分心驾驶违规行为。我回想了一下没有任何玩手机，吃东西等分心驾驶违规行为。平台判定我责任，我又投诉了平台。平台还是判定我责任，申诉也没用，平台回复说行驶过程中有违规，也不说清楚是什么时间段，什么位置，直接判定责任。我又把整个事件想了一下，才明白其中原因。还有后续！

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