木鸟民宿退订扣费不合理，涉嫌霸王条款

网友保保_kqPRXVCS 2025-07-22

处理中

我于2025年7月21日20点20分在木鸟民宿下单一间民宿后，立马跳出该民宿脏乱差的评价，与房东沟通无果，平台扣取百分之五十的费用，属于霸王条款，在下单前显示可以入住前退订，但是没有标明要扣除费用。该民宿在网上已经有多个受害者，请消费者协会保护消费者权益，整顿该无良app

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 08:01:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 16:48:47

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用户发起投诉

2025-07-22 11:15:22

投诉信息

木鸟民宿

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

268.6元

投诉编号：

99199474

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