投诉滴滴出行（网约车）收费问题
网友保保_MXBGoOLc
已完结
我于2025年7月21日14:25:40在支付宝滴滴出行平台打车，于14:39:18分到达目的地。打车时使用8元优惠券预估车费0元，行程中显示0元，行程结束支付车费显示6.9元。多次联系滴滴出行平台，平台答复此次形成涉嫌虚拟订单，表示我未乘车，不能使用优惠券。我提出请滴滴出行平台进行人工审核并授权滴滴平台查看行程中车载监控录像，滴滴客服均表示拒绝核实。诉求：1、滴滴平台涉嫌消费欺诈，诱导乘客使用优惠券打车后取消优惠券使用额外收入费用。2、滴滴平台污蔑乘客协助司机刷虚拟订单，滴滴平台应该举证，否则应该承担举证不利后果，为此平台应该像乘客道歉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
(1).png)
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
