老凤祥诱导置换致黄金克重短缺
网友保保_zCf6rCr9
处理中
我7月21日在宁波世纪东方的老凤祥用10.81的足金首饰置换，当时折换城现金是9757，当时里面的工作人员诱导我换一口价，说一口价的可以多换几个，还不用贴钱，但是回家后，我看了看发票，算了一下黄金克重，加起来只有6.03，说是保值保价的！！并没有告诉我克重，我本人当时以为是置换用价位的黄金，到家后发现少了我足足4.8克，我的诉求是要求商家退货退钱！！！欺*消费者！！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
后面我去找了老凤祥的导购，要求克换克，她说克换克我必须要多换30%，就是说10.81g的黄金我必须要换14.05g的，剩下的3.2g，我要按照当天的黄金价格购买，按照我昨天购买的奖金价格来说，就是必须要补3110的差价再加上巨额的手工费才可以置换，而我昨天去店里之前甚至到了店里，都没有一个员工告诉我是这样的置换方式，这不是欺骗消费者吗？（第一张图片是去换之前问的导购，第二张是第二天晚上我发现克数差太多找的导购）
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
