携程担保金未退及订单保留时间争议
网友保保_OJD5krmJ
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在携程订购的酒店订单1128139****98416，线上收取同额度担保金，写了可保留到晚上12点，结果入住当天晚上7点酒店打电话来说订单只保留到6点，最后是和酒店确认完，付了部分押金，最后才入住成功，那时候正好在高铁上如果没有接到电话会对行程造成不小的麻烦。我们7月22日早上九点离店后，携程迟迟未退担保金，在当天晚上8点后向酒店确认已经完成订单属于携程这里管理问题后，又等满了24小时，原来定房时写着离店退还，现在AI客服说3-5个工作日，这是不是霸王条款？我现在希望给我快速退我的担保金
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