小米电视莫名扣费夏普会员季卡
网友保保_K1LXmfzU
已完结
本人家里用的小米电视 莫名出现了夏普会员季卡自动续费 打电话给爱奇艺客服告知我要找夏普客服 打电话给夏普客服处理未果 没得到任何回复 季卡一季度3个月 那么按照道理因该3个月前也自动续费或者购买过 可以查本人电话131****8931 3个月前并没有购买或者记录 本人家里的小米电视 根本用不了夏普会员 昨天致电客服 客服说今天给我回复到现在晚上我没有接到任何电话处理这种莫名扣费情况
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，该号码于2024年4月购买了爱奇艺埋堆堆融合连续包季，后续在2024年又购买了爱奇艺埋堆堆融合年卡，权益时间到25年7月到期，因此产生了续约扣费，考虑到客户表示一年前此号码非本人在用，故给予客户退款和解约连续包季，98元退费会原路返回，客户认可
解决方式
已解决
解决方案
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