博士眼镜售卖质量问题近视太阳镜
网友保保_3005a508
已完结
我于2025年7月18日，在天津市山姆会员商店内的博士眼镜店，花费699元购买了一副“暴龙近视太阳镜”。购买时由店员进行验光并记录度数后用于制作。 2025年7月23日我前往取镜，戴上后立即出现严重不适：一分钟内产生强烈眩晕和呕吐感，持续佩戴两分钟即引发剧烈头痛，后续多次尝试仍是相同情况，完全无法正常使用。 此外，镜片为球面镜，但在验光和付款过程中，店员并未明确告知。 事后沟通时，商家表示问题源于我“眼睛太敏感”，拒绝承认产品质量问题，并拒绝退款，也未提供任何有效解决方案。 该眼镜存在明显质量问题，严重影响正常佩戴和消费者身体健康，博士眼镜店在售前信息告知和售后处理方面均存在问题。 我的诉求是：全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系核实具体情况，目前分区总已联系顾客沟通到店处理退款事宜
解决方式
已解决
解决方案
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