抖音商城桃子退货退款纠纷
网友保保_nfY4X61e
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本人2025年7月22日在临沂市费县曹志华水果销售有限公司 购买了桃子，但是收到货后，有两个桃子已经腐烂变质。退货退款的过程中，由于退货物品当中有坏桃，快递员拒收，找商家协商无果，拒绝对售后退货负责，商家否认服务的失败和对我造成的危害。在此之后，我联系了抖音商城的客服，同样反映无果，成无法对商家的售后进行介入，没有解决我的问题。希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!
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