未成年儿童被误导多次充值游戏费用

网友保保_54BwYa1S 2025-07-24

处理中

我家未成年儿童在2025年近2年多，在深圳市腾讯天游科技有限公司多次被误导诱*未成年大量充值游钱，该平台客服联系不上，侵害了我们微信支付安全支付权益，我的诉求是尽快全额退款，严厉整治惩罚该公司。严重影响未成年儿童的学习身心健康成长。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 08:01:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 16:22:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 13:49:18

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

充值问题服务电话接通难未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

5620元

投诉编号：

99217463

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