投诉深圳市腾讯天游科技有限公司未成年人充值问题
网友保保_9bd51d0b
已完结
2025年5月十岁未成年人未经监护人同意偷偷游戏充值27136元。未成年的非理性消费金额远远超出了他的年龄和智力范围。游戏公司充值无限额设定。作为家长，我也反思自身对孩子使用电子设备监管不足，我愿承担部分责任。根据相关法律，未成年人在游戏中的大额充值行为不被认可。理应全部退回，我诉求至少要退款百分之九十以上。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
2025年5月4日至5月26日22天内密集充值76次总金额27136元，单日总金额高达3588元，2292元，2592元等高额消费。如5月7日19:14到19：24十分钟内连续充值2595元。从消费记录来看游戏充值的时间集中，充值次数多，总金额大，符合未成年人的消费习惯和生活规律。
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