京东平台飞鸽电动车假货及售后问题投诉
网友保保_12d0a43f
已完结
关于京东平台飞鸽电动车假货及售后违约的投诉 本人于京东平台购买飞鸽电动车（韵达快运87****136金额1284元），因商品为假货且存在严重质量问题，自7月13日发起售后退款至今（7月24日），问题持续11天未解决，平台及商家的行为已严重侵犯消费者权益，具体情况如下： 1. 商品为假冒伪劣产品：该电动车质量并不好商家存在虚假宣传，且存在电池续航虚标、刹车失灵等安全隐患，违反《产品质量法》及《消费者权益保护法》相关规定。 2. 商家欺诈及售后违约：商家承诺48小时上门取件，却在本人支付358元运费后拒不履行，恶意拖延取件，且对假货问题拒不承认，构成欺诈。 3. 平台监管失职：京东平台承诺7天内解决问题，但多次沟通后仍未处理，未履行对平台内商家的监管义务，根据《消费者权益保护法》第四十四条，平台应对商家侵权行为承担连带责任。 现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求：①退还货款1284元及运费358元；②按“假一赔三”赔偿3852元（共计5494元）；③对商家及平台的违规行为进行查处。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退款，车也取走了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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