长城宽带续费退费拖延问题
网友保保_9ZsVCCuP
已完结
去年续费2499元，因为给断网了，其实里面还剩五年，就让续费，说宽带升级，今年三月份办理退费手续，我是想把2499退了，就先使用原有的五年，结果说60个工作日给退，现在都马上八月份了，也没退费，一打电话投诉就说帮催，也根本没人管，希望有关部门看到帮忙联系退下费用
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用户补充投诉
补充内容
亲。投诉了也没人回复，为啥没有处理的，这不欺骗消费者吗？本来还有五年就让续费。不续费就给断网，这还有说理的地方了吗？一打400就说给催。到现在也无效果，希望有关部门能重视起来这件事
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