长城宽带续费退费拖延问题
网友保保_9ZsVCCuP
已完结
去年续费2499元，因为给断网了，其实里面还剩五年，就让续费，说宽带升级，今年三月份办理退费手续，我是想把2499退了，就先使用原有的五年，结果说60个工作日给退，现在都马上八月份了，也没退费，一打电话投诉就说帮催，也根本没人管，希望有关部门看到帮忙联系退下费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
亲。审核通过的辛苦您了。麻烦你好好追究一下，回访人员说上个月的月末到账。结果又说这个月的月末到账，这不是骗鬼呢吗？这难道不是欺骗消费者吗？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
