未成年人游戏充值退款争议

网友保保_7z7BsuG1

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十岁的孩子在华为应用商店下载的游戏,叫王牌竞速,小孩在两天时间消费的两千多块钱,我申请退款,可是游戏公司只退我一半的钱,说是成年人了账号,我请问你们既然你们游戏公司都知道是成年人的账号为什么小孩子在下载游戏的时候你们没有要人脸识别解锁游戏,,要求退款了,你们的理由就那么多了,我承认家长要监管失职的责任,我要求退我百分之八十,希望该平台为老百姓讨回公道

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