周大生珠宝误导克重致高价购金

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在2025年7月25号晚上十点左右 在(天津市北辰区未来城店)周大生珠宝店内购买足金耳钉 花费2583元,后查询黄金克重只有1.6克,我在询问导购时克重时,导购明确表示大概3克左右,后第二次表示二到三克。但实际重量只有1.6克。导致我在不知晓克重情况下以1614.3元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费,并且柜姐表示不知道具体克重。实则标签有写并拒绝向消费者透露。

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