淘票票APP无法退票且无退票选项
网友保保_mHMWvpmh
已完结
我于2025年7月25日在淘票票下单购买一张电影票，上海MOVieMOViE影城（前滩太古里店），订单编号为2847****5455，现由于行程原因想退票，但是发现app上没有退票选项无法退票！ 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 我的诉求是全额退一下票费（299元）把票留给其他需要的人，时间完全来得及！
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
