12306退票难且客服无回复

网友保保_ytpzN64J 2025-07-26

已完结

我于2025年7月19日下午买的8:56的票车已经开了我选择了改签到7月30日的晚上8:56收了我14元的手续费因为我们赶时间就重新买了早上的票晚上的票退不了我打电话给客服客服说退不了我现在的要求就是退款 7月19日我投诉到现在到现在没有给我一个回复！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-27 16:12:09

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 00:46:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-26 00:42:02

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

52元

投诉编号：

99228189

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