12306火车票退票手续费问题

网友保保_37579de2 2025-07-27

已完结

我买的两张沈阳到大连的K322火车票，一共花费109元，今天早晨就要出发，昨天晚上突然给我发短信，说火车停运，让我退票说全额退款，但是收了我手续费，而且差点影响了我出行，我重新看发现今天还能发车，希望12306把手续费退回并给个解释，是不是票卖重复了

投诉进度

用户申请完结

2025-07-27 11:01:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 07:37:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 07:31:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

22元

投诉编号：

99234203

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