头道汤养生馆虚假宣传及拒绝退款
网友保保_NEJpq5c7
本人于2023年5月12日在哈密伊州区康诺头道汤美客院（地址：八一路泽宇底商4栋4号）充值2278元做头疗，做头疗期间老板陈娜向我推荐了白转黑理序，并郑重承诺：我们是签协议的，无效退款，于2023年8月7日付了第二笔款，暂停头疗项目开始转做“白转黑”项目，2023年10月24日又补交第三笔款，即“白转黑”项目共计8000元，并签定协议，做了4-5个月，本人白发未转黑，一点效果也没有，陈娜又以这家公司产品不行，重新换产品为由，一直未继续“白转黑”项目。在此过程我一直询问她药到了吗可以继续做了吗？原来做的项目过程中白发被拔完受到很大损伤而老板陈娜一直以药品未到、没钱进货各种理由推托延迟服务了大半年时间。2024年4月6日，陈娜发微信告诉我：是否继续做“白转黑”项目，如果不做的话，会扣些服务费，剩余的费用退还给我，让我选择，我明确表示：不再继续做“白转黑”项目。然后相约去他店了商量退我之事，到店后他又继续推销，他说有协议保证95%能做好，我又等了一个月，老板陈娜还是以各种理由推托。几天后，我又再一次明确告诉陈娜：我不做该项目了。陈娜也表示分期退还我7000元，并承诺从2025年5月29日起每月退还2000元,分四个月退还完成（第四个月退还1000元）。但截止2025年7月9日我仍未收到第一笔退款（期间同对方经行过多次沟通交流，对方均以没钱推脱）。随即本人于2025年7月9日去店中咨询，陈娜态度非常恶劣，并表示不会偿还一分钱。我在现场通过电话连线司法部门，想通过他们进行调节，但店主陈娜不配合并扬言：想告就去起诉，并挂断司法部门工作人员电话。现头道汤涉及虚假宣传，欺诈等行为，本人不得不投诉追回在店中充值的钱，8000元的白转黑项目，2000元的头疗项目，共计10000元整，若扣除服务费10000元。
投诉进度
